Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, le consommateur peut notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la réception. Après notification, les biens doivent être retournés dans les 14 jours suivants.
Procédure de retour
Avant tout envoi, écrivez à lorenelummus@gmail.com avec le numéro de commande et l’article concerné. L’adresse de retour confirmée est : 18 boulevard de La Tour-Maubourg, 75007 Paris, France. N’envoyez rien à une autre adresse.
Retournez les articles complets et dans un état permettant leur contrôle. Une décote peut être appliquée si les manipulations dépassent celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Des exceptions légales peuvent s’appliquer, notamment à certains biens personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène. Toute exclusion propre au produit doit être indiquée clairement avant l’achat.
Les remboursements acceptés sont effectués via le moyen de paiement initial. Ils peuvent être différés jusqu’à réception du bien ou d’une preuve d’expédition, dans les limites prévues par la loi.